鉑金品質(zhì) 榮耀綻放丨建業(yè)物業(yè)第五期鉑金管家培訓(xùn)圓滿落幕

建業(yè)新生活副總裁、物業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理汪維清講話

建業(yè)新生活助理總裁張偉致辭

課堂現(xiàn)場

實操現(xiàn)場

學員風采展示

學員成果展示

授章、頒發(fā)證書 

合影留念

12月7日~12月19日，建業(yè)物業(yè)第五期鉑金管家培訓(xùn)在上街雅樂軒及開封鉑爾曼酒店成功舉行。從全省九大區(qū)域、至尚商業(yè)物業(yè)層層選拔出的35位優(yōu)秀管家參加了此次培訓(xùn)，并順利通過結(jié)業(yè)考試，獲得英國管家協(xié)會頒發(fā)的國際鉑金管家證書及徽章。

本次鉑金管家培訓(xùn)特邀英國管家協(xié)會聯(lián)盟主席雨果·麥何塞、英國劍橋國際培訓(xùn)師資格及英國管家協(xié)會指定中國講師于學慧、馬彤、韓珂、胡小玲等知名講師親臨授課。多位中外名教寓教于樂、理論與實踐結(jié)合，打造出一場場生動的培訓(xùn)課，為學員們帶來一次全新的蛻變。

第五期鉑金管家培訓(xùn)為期13天，其中包括9天中教課程、3天外教課程以及1天參觀學習。其中，中教課程側(cè)重物業(yè)管家應(yīng)用服務(wù)，通過分組合作與一對一指導(dǎo)的教學方式，要求學員在每次課程結(jié)束后繪制思維導(dǎo)圖以梳理課程并鞏固知識，同時每個小組成員開始輪流開展為培訓(xùn)講師及其他學員提供服務(wù)，理論與實操及時結(jié)合，迅速提升學員能力；中教課程結(jié)束后，培訓(xùn)講師帶領(lǐng)學員參觀建業(yè)重點特色項目，將所學知識一一對應(yīng)到不同的服務(wù)場景，進一步深化了學員對培訓(xùn)課程的理解與應(yīng)用；外教課程為本次培訓(xùn)的重點，建業(yè)新生活助理總裁張偉蒞臨現(xiàn)場致辭，鼓勵學員在本次高規(guī)格培訓(xùn)中，思有所悟，悟有所為，轉(zhuǎn)變思維模式。外教課程的設(shè)置內(nèi)容新穎，不僅拓展了管家的視野，更能引導(dǎo)學員改變?nèi)粘７?wù)的視角，增強服務(wù)的主動性，開動腦筋為客戶提供風格化、個性化的驚喜服務(wù)。結(jié)業(yè)當天，英國管家協(xié)會聯(lián)盟主席雨果·麥何塞，建業(yè)新生活副總裁、物業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理汪維清，建業(yè)新生活物業(yè)服務(wù)事業(yè)部綜合管理部副總經(jīng)理、建業(yè)物業(yè)助理總經(jīng)理張悅為35位培訓(xùn)學員頒發(fā)國際鉑金管家證書及徽章。

博觀而約取，厚積而薄發(fā)。建業(yè)物業(yè)第五期鉑金管家培訓(xùn)，中英授課與參觀學習全面進行，并結(jié)合英國管家協(xié)會國際頂級物業(yè)管家服務(wù)標準，融合管家服務(wù)理念，樹立建業(yè)物業(yè)特有的鉑金管家服務(wù)形象。

2015年起，建業(yè)物業(yè)推出鉑金管家服務(wù)體系，以適應(yīng)客戶對高端物業(yè)服務(wù)的需求，彰顯配套服務(wù)品質(zhì)。截至目前，建業(yè)物業(yè)已培養(yǎng)出169名鉑金管家。未來，建業(yè)物業(yè)將繼續(xù)注重學習培訓(xùn)，持續(xù)打造高品質(zhì)人才隊伍，助力服務(wù)品質(zhì)提升，不斷滿足客戶日益多元化的需求，提高客戶滿意度。